28 марта 2016 
spbpalata.ru 
Заместитель начальника Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу Анна Нефедова рассказала о работе по защите прав потребителей финансовых услуг, которое ведет это ведомство. Сообщив, что Петербург находится на третьем месте в стране после Москвы и Красноярского края по количеству жалоб потребителей на нарушения в сфере финансов, она подчеркнула, что поток жалоб день ото дня растет. В этом году за 9 месяцев их стало больше на 30% и превысило полторы тысячи. По мнению Анны Нефедовой, это связано, с одной стороны, с доверием к Управлению, а с другой, свидетельствует о неблагополучии в финансовой сфере, в том числе в части финансовой грамотности населения. В пример она привела жалобы людей, попавших в финансовую кабалу из-за того, что шли на поводу у банков и вновь и вновь заключали договора перекредитования, создавая тем самым «пирамиду», с которой самостоятельно разобраться не смогли. Удивительно, что такие неблагонадежные кредиторы занимали деньги не в одном, а в нескольких, иногда больше десяти, кредитных учреждениях. И это при наличии единой базы заемщиков, заглянув в которую, банк мог легко избежать беды, не давая в долг неблагонадежным гражданам. 
Анна Нефедова сообщила также, что почти в 4 раза увеличилось количество обращений на нарушения прав потребителей микрофинансовыми организациями. Примерно 60% жалоб говорят о навязывании заемщику дополнительных услуг, например, обязательного страхования жизни и здоровья, открытия банковского счета, или оплату комиссий за погашение кредита через кассу банка.Снежным комом растут обращения на противоправные действия коллекторских агентств, передает корреспондент «Нашей Версии на Неве». Они составляют примерно 20% от общего числа жалоб. Между тем, по действующему в России законодательству банки имеют право переуступать долги иным организациям, и не отвечают за те методы, которые используются для их выбивания.
Гордится Управление и своими победами в судах. В прошлом году по 100 заключениям, выданным Роспотребнадзором судам, потребителям возвращены денежные средства в размере более 3,7 млн. руб. В этом году за 9 месяцев дано уже более 100 заключений в судах и есть надежда, что в результате сумма возвращенных средств будет значительно больше.
В заключение Анна Нефедова рассказала о той работе, которую ведомство ведет в части информирования и просвещения граждан. По ее словам, даже разработана национальная программа «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», которую с 2011 года реализует Минфин РФ совместно со Всемирным банком. В рамках этой программы Роспотребнадзор разработал серию печатной продукции в виде буклетов (15 типов), плакатов (13 типов) и брошюр (11 типов) и приступает к масштабной информационной кампании по распространению этих материалов. В город поступило 1,5 т этой продукции. Распространяться она будет в МФЦ, в учреждениях образования (выполнены в виде комиксов), в консультационных и бизнес-центрах, в банках, в органах исполнительной власти.
Рубрика: 
